Educare e istruire, preparare, ma anche supportare, correggere, prevenire: agli operatori della scuola è richiesto oggi di fronteggiare tutte le sfide di una crescente complessità, operando su molteplici fronti e senza mai perdere di vista la delicatezza dei loro referenti primari, cioè il bambino e il ragazzo.
Quelle sfide, poi, sono rese ancora più ardue dal fatto che l'autorità del preside o del docente ha smesso di derivare automaticamente dal ruolo, ma dipende sempre più dalle qualità individuali e dallo spessore professionale.
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